Qu'est-ce que l'agression et la violence ?

L'agressivité et la violence sur le lieu de travail prennent de nombreuses formes. Il y a agression et violence lorsqu'un employé est physiquement ou verbalement harcelé, menacé ou attaqué. Cela peut être le fait de collègues, mais aussi de tiers (comme un client). L'agressivité et la violence causent beaucoup de dommages, à la victime mais aussi aux personnes impliquées. Une distinction est faite entre les agressions verbales, psychologiques et physiques. L'agression verbale prend la forme, entre autres, d'un langage importun, d'intimidation et d'injures. L'agression psychologique implique des formes d'abus mental. Les exemples incluent le harcèlement, l'humiliation, le chantage ou les menaces. Enfin, l'agression physique concerne la violence physique. Cela peut prendre différentes formes, comme des coups de pied, des actes de vandalisme ou des crachats. Les recherches menées par FNV montrent que près de deux millions de Néerlandais sont confrontés chaque année à des agressions ou à des violences sur le lieu de travail. Les conséquences de cette situation sont énormes. Outre un stress considérable pour la victime, l'agression et/ou la violence peuvent entraîner un handicap à long terme et parfois permanent.