Definitionen
Bureau Puntuit BV; mit Sitz in Haarlem und eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 87786516, nachstehend "Auftragnehmer" genannt.
Die Gegenpartei, die die Dienste von Bureau Puntuit BV in Anspruch nimmt, wird im Folgenden als "Kunde" bezeichnet.
Arbeiten & Dienstleistungen: alle Arbeiten, die Bureau PuntuitBV in Auftrag gegeben werden, im weitesten Sinne des Wortes und in jedem Fall einschließlich der Arbeiten, die in der Auftragsbestätigung angegeben sind.
Die Hauptaktivitäten von Bureau Puntuit BV in diesem Bereich sind: Forschung und Politik, Teilnahme an Vertraulichkeits- oder Beschwerdeausschüssen oder Ernennung als externer vertraulicher Berater, Ausbilder, Forscher, Berater, Mediator, Coaching/Beratung, Schlichtung und Veröffentlichungen zu den Themen: -unerwünschtes Verhalten am Arbeitsplatz und Integrität.
Vertrag: jeder Vertrag, der die Nutzung und Bereitstellung der Dienstleistungen von Bureau Puntuit BV zum Ziel hat.
Anwendbarkeit
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von Bureau Puntuit BV erbrachten und zu erbringenden Dienstleistungen (einschließlich Angebote) und für alle mit Bureau Puntuit BV geschlossenen Verträge, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2.2 Ein Abweichen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nur möglich, wenn dies schriftlich vereinbart wird. Wenn ein mit Bureau Puntuit BV geschlossener Vertrag Bestimmungen enthält, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig in Kraft. Wenn von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewichen wird, gilt diese Abweichung nur für den Vertrag, für den sie angenommen wurden.
2.3 Die Anwendbarkeit von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers oder Dritter ist ausdrücklich ausgeschlossen, es sei denn, es wurde mit dem Auftraggeber schriftlich etwas anderes vereinbart.
2.4 Im Falle der Nichtigkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig und wirksam. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund unwirksam sein, werden die Parteien in Absprache eine Ersatzbestimmung festlegen, die dem Inhalt und der Tragweite der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahe kommt.
2.5 Das Bureau Puntuit BV ist berechtigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. In diesem Fall gelten die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab dem Zeitpunkt, an dem das Bureau Puntuit BV dem Kunden ein Exemplar dieser neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugesandt hat.
Angebot und Vereinbarung
3.1 Die Angebote oder Offerten von Bureau Puntuit BV haben eine Gültigkeitsdauer von bis zu drei Monaten, es sei denn, im Angebot ist eine andere Frist angegeben.
3.2. Die Preise in den Angeboten oder Kostenvoranschlägen verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
3.3 Ein Angebot oder eine Offerte ist für Bureau Puntuit BV nicht bindend und dient lediglich als Einladung zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags.
3.4. Ein Vertrag zwischen Bureau Puntuit BV und dem Abnehmer kommt auf eine der folgenden Arten und zu einem der folgenden Zeitpunkte zustande:
a. oder, falls eine Auftragsbestätigung versandt wurde, wenn Bureau Puntuit BV die an den Kunden gesendete und vom Kunden zur Genehmigung unterzeichnete Auftragsbestätigung zurückerhalten hat;
b. oder, falls keine Auftragsbestätigung versandt wird, zu dem Zeitpunkt, an dem ein von Bureau Puntuit BV unterbreitetes Angebot vom Abnehmer ausdrücklich mündlich oder schriftlich ohne Änderung angenommen wird;
c. oder, wenn Bureau Puntuit BV auf Wunsch des Abnehmers mit der Ausführung von Aufträgen begonnen hat, zum Zeitpunkt des Beginns.
3.5 Das Bureau Puntuit BV ist nicht verpflichtet, Aufträge auszuführen oder Arbeiten zu verrichten, solange das Bureau Puntuit BV den unterzeichneten Vertrag und/oder die dazugehörigen Anlagen nicht vom Kunden zurückerhalten hat.
3.6. Stellt sich während der Ausführung des Auftrags heraus, dass zur ordnungsgemäßen Durchführung des Auftrags Änderungen oder Ergänzungen der auszuführenden Arbeiten erforderlich sind, werden die Parteien den Auftrag rechtzeitig und in gegenseitiger Abstimmung entsprechend ändern. Wenn ein festes Honorar vereinbart wurde, gibt Bureau Puntuit BV an, inwieweit die Änderung oder Ergänzung des Vertrages zu einer Überschreitung dieses Honorars führt. Bureau Puntuit BV kann keine zusätzlichen Kosten in Rechnung stellen, wenn die Änderung oder Ergänzung auf Umstände zurückzuführen ist, die dem Unternehmen zuzuschreiben sind.
Bereitstellung von Informationen durch den Kunden
4.1 Der Abnehmer muss dem Bureau Puntuit BV alle Informationen und Dokumente, die das Bureau Puntuit BV nach billigem Ermessen für die Erbringung seiner Dienstleistungen für notwendig erachtet, rechtzeitig und auf die gewünschte Weise zur Verfügung stellen.
4.2 Der Abnehmer ist außerdem verpflichtet, dem Bureau Puntuit BV von sich aus rechtzeitig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, von denen der Abnehmer weiß oder wissen muss, dass sie für die korrekte Ausführung des Auftrags wichtig sind oder sein können.
4.3 Bureau Puntuit BV hat das Recht, die Ausführung der Bestellung aufzuschieben, bis der Abnehmer diese Verpflichtungen erfüllt hat.
4.4 Wenn der Kunde der Verpflichtung, dem Bureau Puntuit BV Informationen zur Verfügung zu stellen, nicht, nicht rechtzeitig oder nicht vollständig nachkommt, oder wenn diese Informationen unrichtig sind, gehen die (finanziellen) Folgen daraus zu Lasten und auf Risiko des Kunden, unter anderem für den Fall, dass das Bureau Puntuit BV seine Verpflichtungen aus dem mit dem Kunden in diesem Zusammenhang geschlossenen Vertrag nicht erfüllt.
Dauer, Beendigung und Erneuerung des Abkommens
5.1 Verträge werden für eine bestimmte Zeit geschlossen, nämlich für die Dauer des im Vertrag genannten Zeitraums. Diese Vereinbarung kann von beiden Parteien jederzeit unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist gekündigt werden.
5.2 Wird ein befristeter Vertrag durch den Abnehmer vorzeitig beendet, so schuldet der Abnehmer dem Bureau Puntuit BV eine Vergütung für die von dem Bureau Puntuit BV bis zum Zeitpunkt der Beendigung erbrachten Leistungen und/oder Dienste.
5.3 Der Vertrag über ein Dienstleistungsabonnement mit Bureau Puntuit BV wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, mit einer Mindestdauer von einem Jahr. Diese Vereinbarung kann von beiden Parteien unter Einhaltung einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
5.4 Wurde ein Vertrag über ein Dienstleistungsabonnement auf unbestimmte Zeit mit einer Mindestdauer von einem Jahr abgeschlossen, so verlängert er sich automatisch um ein Jahr nach Ablauf dieser Zeit, sofern er nicht rechtzeitig gekündigt wird.
5.5 Die Kündigung von befristeten und unbefristeten Verträgen kann nur schriftlich an Bureau Puntuit BV in Haarlem erfolgen.
5.6 Ungeachtet der Artikel 5.1 und 5.3 kann das Bureau Puntuit BV den Vertrag jederzeit unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist kündigen, ohne dem Kunden in diesem Zusammenhang irgendeine Entschädigung zahlen zu müssen, wenn das Bureau Puntuit BV nach eigenem Ermessen der Meinung ist, dass eine unveränderte Fortführung des Vertrages angesichts einer Gesetzesänderung und/oder neuen Gesetzgebung oder eines anderen von dem Bureau Puntuit BV als relevant erachteten Umstandes nicht vernünftig möglich ist.
5.7 Wird der Vertrag über ein Dienstleistungsabonnement vom Kunden vorzeitig gekündigt, so schuldet der Kunde die vereinbarte Vergütung, unbeschadet aller anderen Rechte von Bureau Puntuit BV.
Ausführung der Bestellung
6.1 Im Falle der Einsetzung eines vertraulichen Beraters oder eines Untersuchungs- oder Beschwerdeausschusses vereinbaren der Mandant und das Bureau Puntuit BV vor Beginn des Auftrags und auf der Grundlage der vom Bureau Puntuit BV verwendeten Modelle das anzuwendende Verfahren.
6.2 Das Bureau Puntuit BV legt fest, durch welche Person(en) aus seiner Organisation oder aus seinem Kreis von externen Experten der Auftrag ausgeführt wird, wobei die Art und Weise, in der der erteilte Auftrag ausgeführt wird, von dem Bureau Puntuit BV festgelegt wird.
6.3 Im Falle eines Kurses oder einer Schulung kann der Kunde eine andere Person als den angemeldeten Teilnehmer zur Teilnahme zulassen, vorausgesetzt, dass Bureau Puntuit BV im Voraus darüber informiert wird.
6.4 Das Bureau Puntuit BV hat das Recht, einen Teilnehmer an einem Kurs oder einer Schulung abzulehnen, wenn das Bureau Puntuit BV der Meinung ist, dass die Umstände diese Entscheidung rechtfertigen.
Änderung der Dienstleistungsvereinbarung
7.1 Der Inhalt des Vertrages von Bureau Puntuit BV und/oder der Name des Vertrages kann einseitig von Bureau Puntuit BV im Zusammenhang mit geänderter oder neuer Gesetzgebung und/oder von Bureau Puntuit BV als notwendig erachteten Änderungen an den von Bureau Puntuit BV erbrachten Dienstleistungen geändert werden. Im Falle von Änderungen des Vertragsinhalts wird Bureau Puntuit BV den Kunden so schnell wie möglich informieren.
7.2 Wenn der Inhalt des Vertrages gemäß dem ersten Absatz dieses Artikels geändert wird, ist der Kunde nicht berechtigt, den Vertrag zu kündigen oder anderweitig zu beenden.
7.3 Der Kunde akzeptiert, dass sich der Zeitplan des Auftrags ändern kann. Entweder, weil dies im Rahmen der sorgfältigen Ausführung des Auftrags als notwendig erachtet wird, oder weil die Parteien zwischenzeitlich vereinbaren, dass die Vorgehensweise, die Arbeitsmethode oder der Umfang des Auftrags und/oder der daraus resultierenden Arbeiten geändert und/oder erweitert werden sollen.
7.4 Wenn eine zwischenzeitliche Änderung des Auftrags oder der Auftragsausführung durch das Verschulden des Abnehmers entsteht, wird das Bureau Puntuit BV die notwendigen Anpassungen vornehmen, wenn die Qualität der Dienstleistungen dies erfordert. Ergibt sich aus dieser Anpassung ein Mehraufwand, so wird dieser dem Kunden als Zusatzauftrag bestätigt.
7.5 Während der Laufzeit des Vertrages kann das Bureau Puntuit BV den Vertrag jederzeit einseitig kündigen, wenn das Bureau Puntuit BV der Meinung ist, dass der Auftrag nicht mehr gemäß der vereinbarten Auftragsbestätigung ausgeführt werden kann.
7.6 Wenn eine der Parteien in Konkurs gerät, einen Zahlungsaufschub beantragt oder ihren Geschäftsbetrieb einstellt, hat die andere Partei das Recht, den Auftrag ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen, wobei sie ihre Rechte behält.
Stornierung von Dienstleistungen ("Termine")
8.1 Eine für einen einzelnen Kunden vereinbarte Dienstleistung ("Termin") kann bis spätestens 48 Stunden (zwei Werktage) vor dem vereinbarten Leistungstag schriftlich oder telefonisch bei Bureau Puntuit BV kostenlos storniert werden.
8.2 Vereinbarte Dienstleistungen (z.B. Workshops oder Schulungen) mit mehr als fünf Teilnehmern können vom Kunden nur schriftlich bei Bureau Puntuit BV bis spätestens 15 Werktage vor dem vereinbarten Tag der Erbringung der ersten in diesem Rahmen zu erbringenden Dienstleistung storniert werden. Wenn es um den Einsatz von Akteuren oder um eine externe Unterbringung geht, werden zusätzliche Bedingungen gesondert ausgearbeitet.
8.3. Bureau Puntuit BV ist berechtigt, für alle vereinbarten Dienstleistungen, die vom Kunden nicht oder nicht rechtzeitig storniert wurden, das gesamte für die betreffenden Dienstleistungen geltende Honorar sowie die im Zusammenhang mit den stornierten Dienstleistungen entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.
8.4 Wenn Bureau Puntuit BV selbst gezwungen ist, eine vereinbarte Dienstleistung zu stornieren, wird ein neuer Termin für die Erbringung der Dienstleistung vereinbart. Nur für den Fall, dass das Bureau Puntuit BV die vereinbarte Dienstleistung am vereinbarten Tag der Leistungserbringung selbst storniert, können die vom Kunden angemessenerweise aufgewendeten Kosten, sofern schriftlich festgelegt, in Absprache mit dem Bureau Puntuit BV erstattet werden.
Preise und Preisänderungen
9.1 Die von Bureau Puntuit BV angegebenen Preise sind in Euro und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, ohne Umsatzsteuer und andere staatliche Abgaben.
9.2 Reisezeit, Reise- und Unterkunftskosten sowie sonstige auftragsbezogene Kosten werden gesondert in Rechnung gestellt, sofern nicht anders angegeben.
9.3. Bei tariferhöhenden Faktoren, die außerhalb des Einflussbereichs von Bureau PuntuitBV liegen und die nach der Unterbreitung eines Angebots oder dem Abschluss eines Vertrags entstanden sind, und/oder wenn der Inhalt des anwendbaren Vertrags auf der Grundlage der Bestimmungen von Artikel 6 geändert wurde, ist Bureau PuntuitBV berechtigt, die Tarife für seine Dienstleistungen und/oder den Vertrag zu erhöhen, wobei der Kunde verpflichtet ist, den erhöhten Tarif zu zahlen. Der Kunde ist nicht berechtigt, den Vertrag im Zusammenhang mit dieser Preiserhöhung zu kündigen, es sei denn, die Preiserhöhung übersteigt 5%.
9.4 Ungeachtet Artikel 8.2 ist Bureau Puntuit BV im Falle eines Vertrags berechtigt, die vereinbarten Honorare jährlich auf der Grundlage von mindestens den CBS-Indizes und/oder gesetzlichen Maßnahmen anzupassen. Im Falle einer befristeten Vereinbarung kann diese Anpassung zu jedem Zeitpunkt des Beginns der betreffenden Vereinbarung vorgenommen werden. Bei einem Vertrag auf unbestimmte Zeit können die Preise mit Wirkung für jedes neue Kalenderjahr angepasst werden.
Zahlung
10.1 Rechnungen des Bureau Puntuit BV müssen innerhalb von vierzehn Tagen nach Rechnungsdatum bezahlt werden.
10.2. Falls der Abnehmer eine Vorauszahlung leistet, stellt Bureau Puntuit BV dem Abnehmer den vom Abnehmer zu zahlenden Betrag zu Beginn eines jeden Vertragsjahres in Rechnung (mittels einer Vorauszahlungsrechnung). Ein solcher Vorschuss kann nicht zurückgefordert werden, kann aber mit den vom Bureau Puntuit BV zu erbringenden Dienstleistungen auf der Grundlage des mit dem Kunden vereinbarten Stundensatzes verrechnet werden und berechtigt das Bureau Puntuit BV bis zur vollständigen Verrechnung des Vorschusses bzw. bis maximal 24 Monate nach Zahlung des Vorschusses zur Erbringung von Dienstleistungen.
10.3 Wenn und solange der Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen in Verzug ist, ist das Bureau Puntuit BV nicht verpflichtet, die Aufträge auszuführen und ist das Bureau Puntuit BV berechtigt, seine Verpflichtungen auszusetzen. Die Folgen gehen vollständig zu Lasten und auf Risiko des Kunden. Es liegt in seiner Verantwortung, seine Kunden oder Mitarbeiter entsprechend zu informieren.
10.4 Es ist dem Abnehmer nicht gestattet, seine Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Bureau Puntuit BV mit seinen eventuellen Forderungen an das Bureau Puntuit BV zu verrechnen oder die Zahlungsverpflichtung aufzuschieben.
10.5 Bei Nichtzahlung, verspäteter Zahlung oder unvollständiger Zahlung schuldet der Abnehmer dem Bureau Puntuit BV den gesetzlichen Zinssatz, ohne dass eine vorherige Inverzugsetzung erforderlich ist.
10.6 Bei Nichtzahlung, verspäteter Zahlung oder unvollständiger Zahlung des fälligen Betrags und wenn dem Bureau Puntuit BV gerichtliche oder außergerichtliche Kosten für die Eintreibung des ausstehenden Betrags entstehen, einschließlich der Kosten für die Versendung von Inverzugsetzung und Mahnungen, schuldet der Kunde dem Bureau Puntuit BV eine Gebühr von mindestens € 40.
10.7 Die Begleichung einer Rechnung dient zunächst zur Verringerung der außergerichtlichen Kosten, dann zur Verringerung der fälligen Zinsen und schließlich zur Verringerung der am längsten fälligen Hauptbeträge und der laufenden Zinsen, auch wenn der Kunde bei der Zahlung angibt, dass sie sich auf eine spätere Rechnung bezieht.
10.8 Beanstandungen von Rechnungen müssen innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Empfangsdatum schriftlich bei Bureau Puntuit BV eingereicht werden.
Bedingungen
11.1 Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, ist eine von Bureau Puntuit BV im Zusammenhang mit der Erfüllung einer Verpflichtung angegebene Frist nur ein Richtwert und wird niemals als strenge Frist angesehen, auch nicht, wenn es sich um eine Frist handelt.
11.2 Der Kunde akzeptiert, dass sich der Zeitplan der vereinbarten Dienstleistung ändern kann.
Höhere Gewalt
12.1 Unter höherer Gewalt wird in diesen Bedingungen ein Umstand verstanden, der die Erfüllung der Verpflichtung verhindert und der weder auf das Verschulden des Bureau Puntuit BV zurückzuführen ist, noch aufgrund von Gesetzen, Rechtsakten oder allgemein anerkannten Normen zu Lasten des Bureau Puntuit BV geht.
12.2 Wenn das Bureau Puntuit BV seinen Verpflichtungen nicht nachkommt (höhere Gewalt), ist es nicht haftbar. Soweit die Erfüllung noch nicht endgültig unmöglich ist, ruhen seine Verpflichtungen. Wenn der Zeitraum, in dem die Erfüllung aufgrund höherer Gewalt nicht möglich ist, länger als zwei Monate dauert oder dauern wird, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass eine Zahlungsverpflichtung besteht.
Entschädigung besteht.
12.3 Hat das Bureau Puntuit BV bei Eintritt höherer Gewalt seine Verpflichtungen teilweise erfüllt oder kann das Bureau Puntuit BV seine Verpflichtungen nur teilweise erfüllen, ist das Bureau Puntuit BV berechtigt, die bereits erbrachten oder noch zu erbringenden Leistungen gesondert in Rechnung zu stellen, und ist der Kunde verpflichtet, die betreffende Rechnung so zu bezahlen, als handele es sich um einen gesonderten Vertrag.
Haftung
13.1 Die Haftung des Bureau Puntuit BV für Schäden, die der Abnehmer infolge einer oder mehrerer ihm zurechenbarer Mängel bei der Erfüllung seiner Verpflichtung oder infolge einer von ihm begangenen rechtswidrigen Handlung erleidet (unabhängig davon, ob dieser Schaden mit einem oder mehreren Ereignissen zusammenhängt), übersteigt: (1) in keinem Fall den vom Abnehmer für einen einzelnen Auftrag erhaltenen Betrag; (2) im Falle von Verträgen den Betrag, der einem Viertel (1/4) des vom Abnehmer für den Auftrag erhaltenen Betrags entspricht
(3) nicht den Betrag überschreiten, der im Rahmen der vom Bureau Puntuit BV abgeschlossenen (Berufs-)Haftpflichtversicherung ausgezahlt wird, einschließlich der Selbstbeteiligung, die das Bureau Puntuit BV im Zusammenhang mit dieser Versicherung trägt.
13.2 Wenn der Kunde sich für eine weitere Behandlung/Beratung an einen Dritten wendet, sei es auf Anraten des Bureau Puntuit BV oder nicht, ist die Vertragsfreiheit zwischen dem Kunden und diesem Dritten vollständig und das Bureau Puntuit BV ist nicht Partei einer solchen Vereinbarung, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart. Bureau Puntuit BV haftet niemals gegenüber dem Kunden für eventuelle Mängel des Dritten, auch wenn Bureau Puntuit BV einen Vertrag mit diesem Dritten geschlossen hat.
eine dritte Partei hat eine kooperative Beziehung.
13.3 Das Bureau Puntuit BV haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Abnehmer die in Artikel 4 genannten Informationen nicht rechtzeitig oder unrichtig oder unvollständig erteilt hat.
13.4 Der Mandant schützt das Bureau Puntuit BV vor allen Ansprüchen Dritter (einschließlich seiner Mitarbeiter) in Bezug auf einen vom Bureau Puntuit BV ausgeführten Vertrag, es sei denn, es wird festgestellt, dass diese Ansprüche die Folge von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens des Vertrauensberaters sind und der Mandant darüber hinaus nachweist, dass ihn in dieser Hinsicht keinerlei Schuld trifft.
13.5 Alle Rechtsansprüche gegen das Bureau Puntuit BV aufgrund von Vertragsbruch oder unerlaubter Handlung verjähren zwölf Monate nach dem Tag, an dem der Schaden entstanden ist oder vernünftigerweise hätte entdeckt werden können oder müssen, spätestens jedoch zwei Jahre nach dem Tag, an dem das Bureau Puntuit BV eine Verpflichtung nicht erfüllt hat oder den Fehler begangen hat, auf dem der Anspruch beruht.
Geheimhaltung, Ausschließlichkeit und Vertraulichkeit
14.1 Bureau Puntuit BV und der Abnehmer sind gegenseitig verpflichtet, alle Informationen, die sie im Zusammenhang mit dem Abschluss des Vertrags erhalten haben, vertraulich zu behandeln.
14.2 Das Bureau Puntuit BV ist verpflichtet, gegenüber Dritten, die nicht an der Ausführung des Auftrags beteiligt sind, Vertraulichkeit zu wahren. Diese Vertraulichkeit bezieht sich auf alle vertraulichen Informationen, die ihr vom Kunden zur Verfügung gestellt werden, sowie auf die Ergebnisse, die durch die Verarbeitung dieser Informationen erzielt werden. Diese Vertraulichkeit gilt nicht, soweit Bureau Puntuit BV aufgrund gesetzlicher oder berufsrechtlicher Vorschriften zur Auskunft verpflichtet ist.
14.3 Bureau Puntuit BV ist berechtigt, die auf der Grundlage des erteilten Auftrags erhaltenen Ergebnisse, sofern diese nicht auf einzelne Kunden zurückgeführt werden können, für statistische Zwecke zu verwenden.
14.4 In Bezug auf die medizinischen Daten gelten die Bestimmungen von Art. 88 des Gesetzes über die einzelnen Gesundheitsberufe und Art. 7:457 des Zivilgesetzbuchs.
Mitarbeiter
15.1 Personal für einen Auftrag kann von Bureau Puntuit BV gewechselt werden, Bureau Puntuit BV garantiert die mit dem Kunden vereinbarte Qualität.
15.2 Der Abnehmer verpflichtet sich, dem Mitarbeiter des Bureau Puntuit BV, der auf dem Gelände des Abnehmers arbeitet, einen ausgestatteten, separaten und abschließbaren Arbeitsplatz zur Verfügung zu stellen, es sei denn, im Vertrag wurde etwas anderes vereinbart.
15.3 Es ist dem Abnehmer nicht gestattet, Personen, die von der Bureau Puntuit BV bei der Ausführung eines Vertrages und bis zwei Jahre nach dessen Beendigung eingestellt wurden und/oder Mitarbeiter der Bureau Puntuit BV zu beschäftigen, oder sie auf andere Weise (z.B. durch einen Kommissionsvertrag oder eine Entsendung) beim Abnehmer anzustellen, es sei denn, die Bureau Puntuit BV hat den Abnehmer zuvor schriftlich darüber informiert.
Erlaubnis erteilt.
15.4 Der Kunde verwirkt gegenüber dem Bureau Puntuit BV eine Vertragsstrafe in Höhe von EUR 5.000 für jede Person und/oder jeden Mitarbeiter des Bureau Puntuit BV, die/der von dem Bureau Puntuit BV (früher) für Vorfälle eingestellt wurde, bei denen der Kunde gegen die Bestimmungen des vorigen Absatzes verstößt.
15.5 Unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 15.4 behält das Bureau Puntuit BV das Recht auf Schadenersatz für den Schaden, der ihm in diesem Zusammenhang tatsächlich entsteht.
Rechte an geistigem Eigentum
16.1 Die geistigen Eigentumsrechte an den von Bureau Puntuit BV zur Verfügung gestellten Produkten, Dienstleistungen und Informationen, Ratschlägen, Verträgen, Modellen, Berichten und anderen Dokumenten sind und bleiben bei Bureau Puntuit BV und werden niemals an den Kunden übertragen. Bureau Puntuit BV erteilt dem Kunden die Erlaubnis, diese im Rahmen seines normalen Geschäftsbetriebs zu nutzen.
16.2 Die Veröffentlichung kann nur nach Zustimmung von Bureau Puntuit BV und mit ordnungsgemäßer Angabe der Quelle der zu veröffentlichenden Informationen erfolgen.
16.3 Der Abnehmer erteilt Bureau Puntuit BV die Erlaubnis, die zusammengefassten Daten für Werbezwecke zu verwenden. Diese Daten lassen sich niemals einem bestimmten Kunden oder Auftraggeber zuordnen.
Rechtsstreitigkeiten
17.1 Beschwerden von Kunden (und Auftraggebern) über die von Bureau Puntuit BV erbrachten Dienstleistungen werden gemäß dem aktuellen Beschwerdeverfahren von Bureau Puntuit BV behandelt, das per E-Mail an klacht@bureaupuntuit.nl gemeldet werden kann. Wir sind für die Qualitätsgrundsätze und Ansatzpunkte verantwortlich, die in der Richtlinie enthalten sind:
Der Verhaltenskodex der National Association of Confidential Advisors;
Die Allgemeine Datenschutzverordnung (01-05-2018).
17.2 Wenn wir eine Beschwerde über unsere Rolle als Vertrauensperson wegen unangemessenen Verhaltens nicht erfolgreich gemeinsam lösen können, können Sie die Beschwerde dem Aufsichtsausschuss der National Association of Confidential Advisors vorlegen. Hält der Ausschuss die Beschwerde für begründet (gerechtfertigt), kann er dem LVV-Vorstand empfehlen, Maßnahmen zu ergreifen. Senden Sie Ihre Beschwerde an: Sekretariat LVV-Beschwerdeausschuss, Postfach 2016, 7420 AA Deventer.
17.3 Bei Meinungsverschiedenheiten zwischen den Parteien bezüglich der Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des zwischen dem Kunden und Bureau Puntuit BV geschlossenen Vertrags bemühen sich die Parteien um eine einvernehmliche Lösung. Wenn es sich als unmöglich erweist, in gegenseitiger Absprache eine Lösung zu finden, vereinbaren Bureau Puntuit BV und der Abnehmer, den Streitfall durch eine Schlichtung zu lösen.
17.3 Wenn es sich als unmöglich erwiesen hat, einen Streitfall im Sinne von Artikel 17.1 durch Schlichtung zu lösen, kann der Streitfall einem zuständigen Gericht im Bezirk Nordholland vorgelegt werden.
November 2022
Bureau Puntuit BV
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