Was sind Aggression und Gewalt?

Aggression und Gewalt am Arbeitsplatz haben viele Formen. Aggression und Gewalt liegen vor, wenn ein Arbeitnehmer körperlich oder verbal belästigt, bedroht oder angegriffen wird. Dies kann durch Kollegen, aber auch durch Dritte (z. B. einen Kunden oder Auftraggeber) verursacht werden. Aggression und Gewalt richten großen Schaden an, beim Opfer, aber auch bei den Beteiligten. Es wird zwischen verbaler, psychischer und physischer Aggression unterschieden. Verbale Aggression äußert sich unter anderem in Form von unerwünschten Äußerungen, Einschüchterungen und Beschimpfungen. Die psychologische Aggression umfasst Formen des psychischen Missbrauchs. Beispiele sind Stalking, Demütigung, Erpressung oder Bedrohung. Bei der körperlichen Aggression schließlich geht es um körperliche Misshandlung. Dies geschieht in verschiedenen Formen wie Treten, Vandalismus oder Spucken. Untersuchungen der FNV zeigen, dass fast zwei Millionen Niederländer jedes Jahr Aggressionen oder Gewalt am Arbeitsplatz ausgesetzt sind. Die Folgen sind enorm. Abgesehen von einer erheblichen Belastung für das Opfer können Aggression und/oder Gewalt langfristige und manchmal dauerhafte Behinderungen verursachen.